Política de privacidad

Nos tomamos muy en serio el tema de la privacidad y tratamos los datos personales con la debida cautela

Introducción

Esta declaración de privacidad aplica al tratamiento de datos personales por Spotler Nederland B.V. (Cámara de Comercio 55411592), en lo sucesivo Spotler.

Spotler (en lo sucesivo: «nosotros») procesa los datos personales de sus clientes, clientes potenciales y socios. Lo hacemos para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y para alcanzar nuestros objetivos. En esta declaración de privacidad explicaremos por qué y de qué modo procesamos sus datos personales.

Nuestra política de privacidad cubre las comunicaciones y los servicios de Spotler dirigidos a nuestros clientes (potenciales) y socios.

¿Quiénes somos?

Spotler desarrolla y suministra el software de automatización de email marketing y ayuda a más de 5.000 usuarios en toda Holanda a hacer un uso eficaz del email marketing y la automatización del marketing. Para ello, Spotler no solo suministra el software, sino también los servicios necesarios para empezar sin problemas y obtener un rendimiento mayor de estos canales. Por supuesto, formamos a nuestros usuarios y ofrecemos soporte en tiempo real cuando sea necesario. Spotler es el resultado de la fusión entre las empresas Blinker y MailPlus.

¿Qué datos personales tratamos?

Al firmar un acuerdo con Spotler, al registrarse para recibir correos electrónicos o solicitar información, demostraciones, cuentas de prueba, presupuestos, etc. a través de las páginas web de Spotler, le solicitaremos tanto datos personales como profesionales. Esta información se puede combinar con datos obtenidos anteriormente a través de otros servicios o formularios de solicitud de Spotler y de otras empresas. Utilizamos cookies y otras tecnologías para conocer sus actividades en nuestros sitios web, mailings y servicios con el fin de ofrecerle una experiencia óptima.

Por datos personales entendemos los datos personales de usted o de su empresa que facilita voluntariamente a través de nuestro sitio web, incluyendo toda la información pública disponible en Internet.

Tratamos los siguientes datos de los visitantes de nuestro sitio web:

  • Nombre, dirección, lugar de residencia
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico, permiso (opt-in) para mailings electrónicos
  • Género
  • Empresa, Cargo
  • Historial de contacto
  • Intereses
  • Comportamiento de navegación
  • Dirección IP, ID de red social, ID de cookies
  • Datos públicos obtenidos de Internet y de perfiles sociales
  • Si recibe correos electrónicos nuestros, registraremos sus interacciones (clics y apertura)

Tratamos los siguientes datos de los clientes:

Si es cliente nuestro o utiliza nuestro software o servicios, también procesaremos datos personales adicionales. Se trata de los siguientes datos:

  • Información de facturación y pago
  • Datos sobre sus actividades dentro de nuestro software (clics, aperturas) y servicios.

Ley de Protección de Datos

Todos los datos antes mencionados se obtienen de forma voluntaria. Nuestra base de datos completa de clientes potenciales, clientes y socios se ha registrado en la autoridad de protección de datos holandesa con número de registro: 1344224.

Cookies: datos personales y comportamiento de navegación

Como se ha indicado, hacemos uso de cookies en Spotler.com. Una cookie es un archivo de texto enviado por nuestro sitio web y almacenado en su ordenador o dispositivo móvil. Puede optar por no aceptar estas cookies. En tal caso, no recogeremos sus datos.

Al aceptar las cookies, le enviaremos cookies durante su visita a nuestro sitio web que registrarán, además de sus datos personales, también su comportamiento de navegación y de clics. Por ejemplo, su dirección IP, información geográfica, tipo de navegador, el número de páginas visitadas, la duración de su visita al sitio web y otras estadísticas web periódicas. El objetivo de estas cookies es mejorar la facilidad de uso de nuestro sitio web y adaptar el contenido de nuestras comunicaciones para ofrecerle en nuestro sitio web, o a través de otros canales, información que creemos relevante para usted.

¿Por qué procesamos estos datos personales?

Utilizamos sus datos personales para poder proporcionar los servicios que nos solicita. Por ejemplo, para enviarle correos electrónicos (personalizados) que creemos relevantes para usted. Utilizamos los datos para informarle acerca de otros productos y servicios ofrecidos por Spotler y sus socios, y para enviarle invitaciones importantes para participar en encuestas o eventos relacionados con la oferta de productos y servicios de Spotler. En el caso de que sea socio de Spotler, también utilizaremos sus datos para proporcionar las actualizaciones del software.

Spotler procesará sus datos personales para los siguientes fines:

Fundamentos jurídicos para el tratamiento

Los fundamentos jurídicos para nuestros fines de tratamiento son:

  1. Necesarios para la ejecución del acuerdo contraído con usted (artículo 6, apartado 1, sub b del RGPD);
  2. Obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, sub c del RGPD)
  3. Intereses (de marketing) justificados de Spotler (artículo 6, apartado 1, sub f del RGPD).

Comunicación obligatoria

Cuando solicitemos datos de carácter personal, le indicaremos, en cada situación, si la comunicación de los datos es necesaria u obligatoria y cuáles son las consecuencias (posibles) en el caso de no proporcionar los datos. El punto de partida es siempre que Spotler no utilizará más datos personales de los estrictamente necesarios para los fines antes mencionados.

Cesión a terceros

Nunca comunicamos, vendemos, alquilamos o cedemos sus datos personales a terceros, a menos que estemos legalmente obligados a facilitar dichos datos o no hayamos recibido su consentimiento previo.

Para la ejecución de nuestros servicios hacemos uso de proveedores de servicios. Ellos no son considerados «terceros», sino «procesadores de datos». Estos procesadores de datos no utilizan los datos para sus propios fines y solo procesan los datos personales para el cumplimiento del acuerdo de Spotler.

Datos dentro del EEE

Sus datos personales solo se procesarán dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Mecanismo de decisión y elaboración de perfiles automatizados

Spotler no hace uso de mecanismos de decisión y/o la elaboración de perfiles automatizados.

Período de conservación

Limitamos la conservación de sus datos personales al mínimo necesario.

Protección de datos personales

Spotler ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdidas y cualquier tipo de tratamiento ilegal, incluyendo:

  • Spotler dispone de la certificación ISO 27001 para todos los procesos y todos los sistemas de nuestra oficina y de nuestra plataforma técnica. Puede ver el certificado en nuestro software. En el sitio web del auditor DNVGL puede consultar la validez y el alcance de nuestro certificado.
  • Spotler (en calidad de la razón social anterior Blinker) recibió el 21 de abril de 2010 oficialmente la certificación de calidad DDMA Privacy Waarborg. Con esta certificación de calidad demostramos que utilizamos los datos personales de forma diligente y transparente, que tratamos correctamente los datos personales que pueden ser utilizados para fines publicitarios y que actuamos de acuerdo con todas las normas aplicables de privacidad. Por medio de un reglamento de aplicación, el DDMA (marketing y publicidad basados en datos) evalúa si cumplimos con las normas estrictas y con nuestras obligaciones legales.
  • Tanto nuestro sitio web como nuestro software disponen de un certificado SSL que garantiza a los visitantes y a los usuarios que el envío de sus datos (personales) se realiza a través de navegadores y HTTPS, de forma completamente cifrada y segura. El SSL (Secure Sockets Layer) se utiliza, entre otros, para las transacciones online (con tarjeta de crédito).
  • Cada año, nuestro software es probado por partes independientes y acreditadas mediante pruebas de penetración (o pentests) para detectar debilidades de seguridad. Hasta la fecha, la conclusión siempre ha sido que nuestro software está suficiente y adecuadamente protegido contra los ataques digitales.
  • Spotler ha tomado medidas exhaustivas para ocultar cuál es el procedimiento en caso de filtración de datos. Y lo más importante: contamos con varias medidas técnicas y organizativas para evitar la filtración de datos.
  • Spotler ha nombrado un responsable de seguridad y un delegado de protección de datos (DPO).

Derechos de los interesados

Spotler defiende todos sus derechos de privacidad. ¿Comentarios o sugerencias? ¡Háganoslo saber! Para ejercitar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros.

Información y acceso

Dispone de derechos de información y acceso a los datos personales que procesamos de usted. Estaremos encantados de comentarle cómo y por qué procesamos estos datos.

Rectificación

Tiene derecho a solicitar la modificación e, incluso, la eliminación de sus datos personales si los datos (ya) no son correctos o si el tratamiento (ya) no está justificado. ¿Cree que los datos de los que disponemos son incorrectos? Infórmenos para que los podamos adaptar.

Olvido

Tiene derecho a pedir la eliminación de los datos personales suyos que están en nuestra posesión. En algunos casos no podemos eliminar los datos completamente, debido a que tenemos que procesar algunos datos para otros fines. Por ejemplo, para temas administrativos u otras obligaciones legales.

Limitaciones

Si tuviera la impresión de que procesamos sus datos personales de forma ilegal o incorrecta, también podrá pedir que se limite el tratamiento.

Oposición

El derecho de oposición significa que se puede oponer a determinados tratamientos de datos personales. Dispone de este derecho con respecto a todos los tratamientos que no se basan en (1) su consentimiento expreso, (2) la necesidad para la ejecución del acuerdo, (3) el cumplimiento de las obligaciones legales o (4) la protección de intereses fundamentales, tanto para usted como para otros. Siempre se lo agradeceremos si ejercita su derecho de oposición contra el uso de sus datos personales para informarle sobre nuestras actividades y tratamientos similares («marketing directo»). Puede evitar la recepción de más correos electrónicos (de marketing) de Spotler, haciendo clic en el enlace «darse de baja» que encontrará en cada correo electrónico que reciba de nosotros. A partir de ese momento, sus datos ya no se utilizarán para fines de marketing directo. Si se opone a otros tipos de tratamiento de sus datos personales, evaluaremos si podemos responder a su demanda. En este caso, nosotros tendremos que demostrar que, a pesar de su oposición, tenemos un interés legítimo para seguir con el tratamiento de los datos personales. Si nuestra evaluación resulta positiva para usted, dejaremos de procesar sus datos.

Transferibilidad

Tiene derecho a recibir (recuperar) los datos personales que nos facilitó en un formato de archivo común. Este derecho se aplica únicamente a la información personal que procesamos con su consentimiento o de acuerdo con un acuerdo contraído con nosotros. Asimismo, el derecho solo se aplica a los datos que procesamos de forma digital (y no para los tratamientos analógicos). Después, será libre de transferir dichos datos a otras partes.

Ejercicio de los derechos

El ejercicio de los derechos no tiene coste para usted, salvo en los casos de abuso. Puede ejercer sus derechos contactándonos a nosotros.

Plazos

En principio, contestaremos a todas sus preguntas / peticiones en un plazo máximo de un mes. Si, por algún motivo, la respuesta a su pregunta / petición requiriera más tiempo, le informaremos dentro de este plazo. El plazo de respuesta puede aumentar hasta tres meses debido a la complejidad de las peticiones y/o el número de peticiones.

Identificación

Con relación a todas las preguntas / peticiones le podemos pedir una prueba adicional de identidad. Lo hacemos para evitar la entrega de datos personales a partes equivocadas o las modificaciones incorrectas de los datos personales o de nuestro modo de procesamiento. Para acelerar la tramitación de su petición, le pedimos de antemano adjuntar, de forma segura, una copia de su carnet de identidad.

Consideración individual de cada petición

Le recordamos que los derechos antes mencionados no son derechos absolutos. Pueden existir circunstancias por las que no podemos conceder alguna petición en concreto. Evaluaremos cada petición de forma individual. Si no pudiéramos conceder una petición en concreto, siempre notificaremos nuestros motivos. A continuación, podrá decidir si desea recurrir a la vía judicial. El derecho de oposición contra el uso de datos para fines de marketing directo sí es absoluto. Por lo tanto, siempre permitimos las bajas relativas a nuestras comunicaciones publicitarias y comerciales.

Delegado de protección de datos

Spotler ha nombrado un Delegado de Protección de Datos (en inglés Data Protection Officer o DPO). El DPO supervisa el cumplimiento de la legislación en materia de privacidad y nos aconseja sobre ella. El DPO es independiente y tiene protección legal contra el despido. El DPO informa directamente a la alta dirección de Spotler. Además, el DPO es la persona de contacto para todas las preguntas relacionadas con la privacidad, tanto para usted como interesado como para el supervisor. Encontrará los datos de contacto del DPO en la parte inferior de esta declaración de privacidad.

Supervisor

supervisor. El supervisor de la legislación en materia de privacidad es la autoridad competente de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens, AP). Encontrará los datos de contacto de la autoridad de protección de datos en la página web www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

¿Preguntas?

Por supuesto, es libre de preguntarnos cualquier aspecto acerca de sus datos personales procesados por nosotros. Puede contactarnos a través de los siguientes datos de contacto para preguntas relativas a la privacidad.

Modificaciones

Spotler se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad. Los posibles cambios se verán reflejados en esta página. Los cambios más recientes datan del 22 de diciembre de 2017. Dichos cambios se publican en nuestro sitio web. Spotler puede procesar sus datos personales para nuevos fines que todavía no figuran en esta declaración de privacidad. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted antes de utilizar sus datos para estos nuevos fines, para notificarle los cambios en nuestra normativa de protección de datos personales y para que pueda negarse a participar.

Datos de contacto

Por favor, contáctenos utilizando la información mostrada a continuación en caso de preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre nuestra política de privacidad y para ejercitar uno de sus derechos legales:

Spotler Nederland B.V.

Boris Pasternaklaan 16
2719 DA Zoetermeer – Holanda

Correo electrónico: contact@es.spotler.com

El uso que hacemos de las cookies es para mejorar la facilidad de uso de nuestro sitio web. Además, nos permite proporcionarle contenido específico, en nuestros sitios web, a través de nuestros otros canales y otros medios. Guardamos su elección para que no vea esta pregunta cada vez que visite nuestro sitio web. Además de aceptar las cookies, también puede gestionarlas a través de "Configuración de cookies".
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