Nuestro cliente GAC: Business Solutions

GAC: Business Solutions es una empresa que suministra un software empresarial. Guía a las organizaciones en su proceso de transformación digital y lo hacen sobre la base del software de Microsoft. GAC es el socio número uno de Microsoft en los Países Bajos. Tiene más de 30 años de experiencia en automatización y optimización de procesos de negocio. GAC es uno de nuestros clientes que confian en nosotros.

El objetivo

GAC ha estado utilizando la solución de e-mail marketing de Spotler durante más de 5 años. El correo electrónico es uno de los canales de marketing más importantes para GAC.

El proveedor de servicios quiere ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes. Para involucrarse aún más con el cliente, GAC buscó un nuevo sistema de retroalimentación del cliente.

GAC: business solutions

Con Spotler

Junto con Spotler, GAC introdujo un sistema de valoración de los clientes que funciona con los caritas de emoticonos desde caras sonrientes hasta tristes. Cuando un cliente da permiso durante la llamada telefónica, se envía automáticamente un formulario de comentarios por correo después de la llamada. Gracias al vínculo entre Microsoft Dynamics CRM y Spotler, el cliente puede evaluar el servicio con un emoticono en cuestión de segundos.

Funciona de forma sencilla, eficaz y con un umbral bajo. Se inicia inmediatamente el diálogo con el cliente y la valoración estimula al personal del servicio de atención al cliente.

“Recopilamos información importante de forma rápida y eficiente, lo que hace que nuestro servicio sea mejor cada día.”

Xavier Dusée – Manager – GAC Business Solutions

 


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